سازمان تأمین اجتماعی با وجود توافقات مکرر، همچنان مانع فعالیت پلتفرم‌های سلامت دیجیتال می‌شود. فشارهای این سازمان بر آزمایشگاه‌ها و داروخانه‌ها برای قطع همکاری با این پلتفرم‌ها شدت یافته و به اعمال جریمه‌های سنگین و اخطارهای حضوری به پزشکان و مراکز درمانی منجر شده است.
این اقدامات، نه تنها یک پلتفرم خاص را هدف قرار داده، بلکه تمامی پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات آنلاین پزشکی و پاراکلینیکی را تحت فشار قرار داده است. گفتگوها و مذاکرات چند ماه اخیر با سازمان تأمین اجتماعی بی‌نتیجه بوده و این سازمان به تعهدات خود عمل نکرده است.
با وجود نامه‌نگاری‌های معاونت علمی ریاست جمهوری مبنی بر یادآوری توافقات قبلی، سازمان تأمین اجتماعی به سیاست‌های محدود کننده خود ادامه می‌دهد. مخالفت این سازمان با ارائه خدمات پزشکی و پاراکلینیکی آنلاین، به بهانه‌های مختلفی از جمله عدم دسترسی به سوابق پزشکی بیمار و نگرانی از تجویز نسخه بدون معاینه حضوری مطرح می‌شود.
اما پلتفرم‌ها به دسترسی به اطلاعات پزشکی بیماران و توانایی خود در ارائه خدمات با کیفیت تأکید دارند. آن‌ها معتقدند در صورت دسترسی به پرونده الکترونیک سلامت، کیفیت خدمات ارائه شده بسیار بالاتر خواهد بود. حتی گزارش‌هایی از تلاش سازمان تأمین اجتماعی برای ترغیب پزشکان به قطع همکاری با پلتفرم‌ها با پیشنهادهای مالی متفاوت منتشر شده است.
برخی ادعاها حاکی از آن است که سازمان تأمین اجتماعی، کل درآمد سالانه پزشکان همکاری کننده با این پلتفرم‌ها را به عنوان جریمه در نظر گرفته است. این در حالی است که فعالان حوزه سلامت دیجیتال، به تلاش خود برای تعامل و رفع این موانع ادامه می‌دهند.
دبیر کمیسیون سلامت دیجیتال سازمان نصر تهران نیز بر تشدید فشارها و بی‌توجهی سازمان تأمین اجتماعی به توافقات و مکاتبات تأکید می‌کند. او ضمن اشاره به انحصار بیمه‌های پایه توسط سازمان تأمین اجتماعی، از تلاش مستمر فعالان بخش خصوصی برای پاسخگو کردن این سازمان خبر می‌دهد. گفته می‌شود صدور مجوز برای پلتفرم‌های آزمایشگاهی آنلاین در حال نهایی شدن است که می‌تواند تا حدی در رفع این چالش‌ها مؤثر باشد.
اما مشکلات به پلتفرم‌های آزمایشگاهی محدود نمی‌شود؛ پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات نسخه نویسی آنلاین نیز با موانع مشابهی در دسترسی به سامانه‌ها و اطلاعات مرتبط روبرو هستند. یکی از چالش‌های اساسی در این حوزه، فقدان یک متولی واحد برای نظارت و ساماندهی پلتفرم‌های سلامت دیجیتال است.
با توجه به آیین‌نامه هیئت وزیران و قانون برنامه هفتم توسعه، فعالیت پلتفرم‌های سلامت دیجیتال کاملاً قانونی بوده و نقش مهمی در توسعه نظام سلامت کشور دارند. آینده این کسب‌وکارها و چگونگی تعامل آن‌ها با سازمان تأمین اجتماعی، همچنان در هاله‌ای از ابهام قرار دارد.
