چند خط کد پشت رسوایی بزرگ اپل
پانزده سال پس از بروز یکی از جنجالی‌ترین بحران‌های تاریخ اپل، سرانجام مشخص شد که مشکل ضعف آنتن آیفون ۴ نه ناشی از نقص سخت‌افزاری پیچیده، بلکه نتیجه چند خط کد نرم‌افزاری بوده است. این افشاگری تازه نشان می‌دهد که خطای نرم‌افزاری در نحوه نمایش قدرت سیگنال، میلیون‌ها کاربر را خشمگین کرد و اپل را وادار به پرداخت غرامت‌های سنگین ساخت.
آغاز بحران آنتن‌گیت در سال ۲۰۱۰
اپل در سال ۲۰۱۰ با معرفی آیفون ۴، با بحرانی کم‌سابقه روبه‌رو شد. کاربران گزارش دادند که با در دست گرفتن گوشی و پوشاندن نوار فلزی جانبی، قدرت سیگنال به‌طور ناگهانی کاهش می‌یابد. این مشکل که به سرعت رسانه‌ای شد، با عنوان «Antennagate» شناخته شد و اپل را مجبور کرد ۱۵ درصد از بهای هر دستگاه فروخته‌شده را به خریداران بازگرداند و قاب محافظ رایگان در اختیار آنها قرار دهد.
اصلاح نرم‌افزاری و کاهش نارضایتی
اپل چند هفته بعد با انتشار نسخه iOS 4.0.1 تلاش کرد این بحران را مدیریت کند. در این نسخه، الگوریتم نمایش سیگنال بازنویسی شد تا با استانداردهای بین‌المللی مطابقت داشته باشد. به گفته سم هنری گلد، مهندس نرم‌افزار، این تغییر کمتر از ۲۰ بایت کد بود که نحوه محاسبه و نمایش ستون‌های آنتن را اصلاح کرد. در نسخه اولیه، سیستم سیگنال ضعیف را بیش از حد خوش‌بینانه نمایش می‌داد و همین باعث می‌شد افت ناگهانی آنتن برای کاربران شوکه‌کننده باشد.
تأثیر بلندمدت بر اعتبار اپل
اگرچه این اصلاح نرم‌افزاری قدرت واقعی سیگنال را تغییر نداد، اما توانست تا حدی نارضایتی کاربران را کاهش دهد و مسیر را برای عرضه آیفون ۴اس در سال ۲۰۱۱ هموار کند. با این حال، بحران آنتن‌گیت برای مدتی به یکی از نقاط ضعف نمادین محصولات اپل تبدیل شد و نشان داد که حتی کوچک‌ترین خطا در طراحی یا نرم‌افزار می‌تواند به بحرانی جهانی برای یک برند بزرگ منجر شود.
جمع‌بندی
افشای راز ضعف آنتن آیفون ۴ پس از ۱۵ سال نشان داد که یک خطای نرم‌افزاری ساده می‌تواند به بحرانی بزرگ در صنعت فناوری تبدیل شود. این تجربه برای اپل و سایر شرکت‌های بزرگ یادآور این نکته است که دقت در جزئیات نرم‌افزاری به اندازه طراحی سخت‌افزار اهمیت دارد و می‌تواند سرنوشت یک محصول را تغییر دهد.
سینا علیپور
او دانشجوی رشته مهندسی کامپیوتر در مقطع کارشناسی است و فعالیت حرفه‌ای خود را در عرصه رسانه از سال ۱۳۹۸ با یک بلاگ شخصی در حوزه فناوری آغاز کرده است. وی پس از مدتی به عنوان نویسنده آزاد در مجله‌های آنلاین تکنولوژی فعالیت کرد و در حال حاضر، دبیر سرویس نقد و بررسی گجت‌های هوشمند در یک مجله معتبر تکنولوژی است.
