با افزایش روزافزون کلاهبرداری‌های تلفنی، شرکت مخابراتی بریتانیایی Virgin Media O2 راهکاری هوشمندانه ارائه کرده است: ربات هوش مصنوعی دیزی. این ربات پیشرفته، به جای مقابله مستقیم با کلاهبرداران، با تاکتیکی زیرکانه آنها را به بازی خود می‌کشاند. دیزی با استفاده از الگوریتم‌های پیچیده یادگیری ماشینی و داده‌های واقعی کلاهبرداری‌ها آموزش دیده است تا به قدری طبیعی صحبت کند که تشخیص آن از یک انسان واقعی تقریبا غیرممکن باشد.
دیزی با به کارگیری ترکیبی از مدل‌های مختلف هوش مصنوعی، به تماس‌های مشکوک پاسخ می‌دهد و با داستان‌سرایی‌های پیچیده و ارائه اطلاعات نادرست بانکی، کلاهبرداران را ساعت‌ها درگیر می‌کند. این ربات با ایجاد مکالمات طولانی و بی‌هدف، مخاطب را سرگرم می‌کند و در نهایت بدون افشای اطلاعات حساس، آنها را به بیراهه می‌کشاند. به گفته‌ی مدیر بخش مبارزه با کلاهبرداری Virgin Media O2، این روش جدید در به دام انداختن کلاهبرداران تلفنی تاکنون بسیار موفقیت‌آمیز بوده و موفق شده است کلاهبرداران را تا 40 دقیقه روی خط نگه دارد.
گزارشات اخیر نشان می‌دهد که کلاهبرداری‌های تلفنی در بریتانیا به شدت افزایش یافته است. مطالعات انجام شده از افزایش قابل توجه این نوع جرایم در سال 2023 خبر می‌دهند، به طوری که میلیون‌ها پوند خسارت به شهروندان بریتانیایی وارد شده است. گروه‌های آسیب‌پذیر مانند افراد مسن، بیشتر در معرض این نوع کلاهبرداری‌ها هستند. اما دیزی با ارائه یک راهکار نوآورانه، به مقابله با این پدیده شوم کمک می‌کند. درحالی که بسیاری از افراد تمایل به مقابله با کلاهبرداران را دارند اما وقت کافی برای این کار ندارند، دیزی با صبر و حوصله‌ی “بی‌پایان” خود، کلاهبرداران را به بازی می‌گیرد و از هدر رفتن وقت کاربران جلوگیری می‌کند. این ربات هوشمند، گامی بزرگ در جهت مقابله با کلاهبرداری‌های تلفنی و حفاظت از شهروندان محسوب می‌شود.
