## Salesforce با پلتفرم هوش مصنوعی جدید خود، “Agentforce”، دنیای فناوری را متحول می‌کند!
Salesforce به تازگی از یک تحول بزرگ در دنیای فناوری پرده برداشته و پلتفرم توسعه عامل هوش مصنوعی خود به نام Agentforce را معرفی کرده است. این پلتفرم به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به کدنویسی یا با کمترین میزان کدنویسی، چت‌بات‌هایی برای کارمندان و مشتریان خود راه‌اندازی کنند.
Agentforce در حال حاضر توسط شرکت‌های معتبر مانند OpenTable، Saks و Wiley مورد استفاده قرار می‌گیرد و نشان دهنده قدرت و کارایی آن است.
Salesforce در بیانیه خود اعلام کرده است که Agentforce به تعامل انسانی برای انجام کارها وابسته نیست. به عبارت دیگر، این عوامل هوش مصنوعی می‌توانند به طور خودکار با تغییرات در داده‌ها، قوانین کسب و کار یا اتوماسیون‌های از پیش ساخته شده فعال شوند.
اما Agentforce چیزی فراتر از یک چت‌بات ساده است! این پلتفرم به عنوان یک سیستم عامل کاری جدید، چت‌بات‌های پیچیده‌تری را ارائه می‌دهد که به کاربران اجازه می‌دهد تا فرایندهای کسب و کار خود را به طور کامل اتوماتیک کنند.
Salesforce با معرفی این پلتفرم، رقابت با غول‌های فناوری دیگر مانند مایکروسافت را آغاز کرده است. بنیوف، مدیرعامل Salesforce، به صراحت رقیب اصلی خود را هدف قرار داده و ابزارهای مایکروسافت را به عنوان “Clippy 2.0” با کلاپ‌های انسانی معروف در نرم‌افزار Word مقایسه کرده است.
بنیوف همچنین این ابزارهای هوش مصنوعی را به خاطر برخی اشتباهات و نشت داده‌های شرکتی مورد انتقاد قرار داده است.
Agentforce به عنوان جانشین Einstein Copilot، با ویژگی‌های جدید و قدرتمند خود، نشان دهنده تعهد Salesforce به هوش مصنوعی است.
هوش مصنوعی به بخش مرکزی استراتژی Salesforce تبدیل شده است، درست مانند بسیاری دیگر از غول‌های فناوری. دنیس درسر، مدیرعامل Slack، به تازگی پیشنهادات هوش مصنوعی شرکت مادرش را به عنوان محور اصلی تلاش برای تبدیل Slack به یک پلتفرم جامع‌تر معرفی کرده است. Agentforce بخشی کلیدی از آنچه او “سیستم عامل کاری” نامیده، محسوب می‌شود.
در مراسم اخیر Salesforce، Agentforce Service Agent نیز معرفی شد که نوعی پیشنهاد خودخدمات برای مشتریان است و قیمت آن از 2 دلار برای هر مکالمه شروع می‌شود. همچنین Agent Builder به کاربران این امکان را می‌دهد تا عوامل سفارشی بسازند و بر اساس الگوها طراحی کنند.
با توجه به قابلیت‌های گسترده Agentforce، این پلتفرم می‌تواند انقلابی در نحوه تعامل کسب و کارها با مشتریان ایجاد کند و کارایی بالایی را برای سازمان‌ها فراهم آورد.
آیا شما آماده هستید تا از این فرصت‌های جدید بهره ببرید؟
