در پی وقوع اختلالاتی فنی در شبکه بلاک‌چین TON و بروز مشکلاتی در سامانه بیت‌پین، جمعی از کاربران در هنگام واریز توکن‌های خود با تأخیرهایی مواجه شدند.
بنابر اعلام رسمی بیت‌پین، این تأخیرات عمدتاً ناشی از ناکارآمدی پروژه همستر و تراکم بیش از حد تراکنش‌ها در شبکه بلاک‌چین TON بوده است. با وجود آماده‌سازی‌های انجام شده و افزایش ۲۰ برابری ظرفیت واریز، تیم فنی بیت‌پین نتوانست از بروز این مشکلات جلوگیری کند.
این اختلالات موجب ضرر به حدود ۵.۷ درصد از کاربران شد که به دلیل افت قیمت همستر در زمان ثبت تراکنش‌ها متحمل خسارت مالی شدند.
بیت‌پین در واکنش به این موضوع با پذیرش کامل مسئولیت اختلالات، از تدوین برنامه‌ای دقیق برای جبران زیان کاربران خبر داد. بر این اساس، کاربرانی که از تاریخ ۵ تا ۹ مهر ماه اقدام به واریز توکن همستر کرده‌اند، می‌توانند درخواست خود برای دریافت مابه‌التفاوت را ثبت کنند.
محاسبه مابه‌التفاوت بر اساس قیمت همستر در زمان ثبت تراکنش در بیت‌پین انجام می‌شود و کاربران می‌توانند این مبلغ را به صورت ریالی دریافت کنند.
به عنوان مثال، اگر کاربری ۱۰۰۰ توکن همستر با قیمت ۱۰۰۰ تومان واریز کرده باشد و قیمت توکن در زمان ثبت در بیت‌پین به ۷۰۰ تومان کاهش یافته باشد، مابه‌التفاوتی معادل ۳۰۰ هزار تومان به حساب وی واریز خواهد شد.
بیت‌پین بار دیگر از تمامی کاربران خود عذرخواهی کرده و تأکید نموده که تمام تلاش خود را برای جلوگیری از تکرار چنین مشکلاتی به کار خواهد گرفت. این سامانه همچنین متعهد شده است که تا زمان تکمیل فرایند پرداخت مابه‌التفاوت، اطلاعات لازم را به صورت شفاف به کاربران ارائه دهد.
