بحران مهارت در عصر هوش مصنوعی سازمان‌ها را با فاصله‌ای عمیق بین نیازهای آینده و توانایی نیروی کار فعلی مواجه کرده است. تنها ۱۰ درصد از متخصصان منابع انسانی باور دارند که تیم‌هایشان برای دستیابی به اهداف تجاری یک تا دو سال آینده مهارت کافی در حوزه هوش مصنوعی دارند. گزارش Skillsoft در ZDNet نشان می‌دهد که ۲۸ درصد شرکت‌ها توان ورود به بازارهای جدید را به دلیل شکاف مهارتی از دست می‌دهند و ۳۷ درصد نگران فرار استعدادهای برتر به شرکت‌های رقیب با فرصت‌های رشد قوی‌تر هستند.
چهار گام کلیدی برای آماده‌سازی نیروی کار برای آینده هوش مصنوعی
برای آماده‌سازی نیروی کار برای آینده هوش مصنوعی باید فراتر از خرید فناوری حرکت کرد و مهارت‌ها، فرهنگ یادگیری و ارتباط با اهداف تجاری را هم‌زمان بهبود داد:
- تمرکز بر مهارت‌ها به جای عناوین شغلی: اندازه‌گیری دقیق مهارت‌های فنی و مدیریتی کارکنان، خصوصاً در حوزه هوش مصنوعی، به شرکت‌ها کمک می‌کند نیازهای واقعی هر فرد را شناسایی کنند و از تورم عناوین شغلی جلوگیری کنند.
- اندازه‌گیری پیشرفت به صورت مستمر: برخلاف تنها یک‌بار سنجش مهارت، باید با استفاده از هوش مصنوعی نتایج واقعی یادگیری را دنبال کرد. فرآیندی شبیه رهگیری مسافت با GPS، اما در قالب پالس‌های داده‌ای که نشان می‌دهد هر کارمند چقدر در کسب مهارت‌های جدید جلو رفته است.
- به‌کارگیری هوش مصنوعی به عنوان تسهیل‌گر مهارت‌آموزی: به جای اتکا صرف به ابزارهای بهره‌وری، از AI برای طراحی مسیرهای آموزشی شخصی‌سازی‌شده و خلق جریان‌های ارزش جدید در فرآیندهای کاری استفاده کنید.
- ارتباط مستقیم ارتقای مهارت با نتایج کسب‌وکار: همان‌طور که یک راننده برای رسیدن به مقصد نیاز دارد با ابزار ناوبری آشنا باشد، کارکنان هم باید آموزش‌های AI را در قالب چالش‌های واقعی شغلی تجربه کنند تا بازگشت سرمایه ملموس باشد.
شرکت‌های پیشرو مثل Accenture و IBM با ایجاد آکادمی‌های داخلی هوش مصنوعی، توانسته‌اند نرخ موفقیت پروژه‌های AI را تا ۴۰ درصد افزایش دهند. با پیوند دادن استراتژی هوش مصنوعی به ارتقای مستمر مهارت‌ها و فرهنگ یادگیری سازمانی، نه تنها از خالی شدن چارت‌های سازمانی جلوگیری می‌شود، بلکه شانس رسیدن به نوآوری و رقابت پایدار در بازار جهانی نیز بیشتر خواهد شد.
سینا علیپور
او دانشجوی رشته مهندسی کامپیوتر در مقطع کارشناسی است و فعالیت حرفه‌ای خود را در عرصه رسانه از سال ۱۳۹۸ با یک بلاگ شخصی در حوزه فناوری آغاز کرده است. وی پس از مدتی به عنوان نویسنده آزاد در مجله‌های آنلاین تکنولوژی فعالیت کرد و در حال حاضر، دبیر سرویس نقد و بررسی گجت‌های هوشمند در یک مجله معتبر تکنولوژی است.
